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Terms and Conditions

HOKAS訂購須知

歡迎您來到「HOKAS」旗艦商店進行消費,請您務必詳細閱讀以下條款:
一、本約定條款適用於「HOKAS」旗艦商店之商品或服務

二、本約定條款的目的是為了保護您以及HOKAS旗艦商店的權益,如果您點選「同意」、「確定」或類似語意的選項、進行訂購、付款、消費等相關行為,就表示您事先已經知悉並同意本約定條款的所有約定。

三、訂購須知及注意事項

() 個人資料安全

1. 對於您的個人資料,HOKAS將遵守個人資料保護相關法令規定。您所留存的資料,除了為完成交易或提供顧客服務而提供給配合貨運廠以外,不會任意洩漏或提供給第三人。

2. 為了完成交易,包括且不限於完成付款及交付等,您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料,如果事後有變更,您應該即時通知HOKAS客服人員,方能確保您的權益。

() 訂購說明※訂單兩萬元以上/超商取貨,不適用貨到付款※

1.付款方式

(1)線上刷卡

(2)宅配貨到付款:本公司與新竹貨運及大榮貨運簽約合作,請您收到商品時,將貨款交予貨運人員即可。(使用宅配貨到付款,需另收代收服務費30)

(3)超商取貨限制

a. 訂購金額超過4000元,請改選宅配或者分開下單。

b. 收件人名請填寫中文並與取件者之身分證件/護照同名。取件者需攜帶證件取件。

c. 超取配送天數為2-3天,急單請與客服聯繫。

d. 包裹配達取件門市起算7日內請前往取件,逾時退件請自行吸收再次寄件之運費。

(4)銀行轉帳/匯款:

請於轉帳完成後,於訂單備註告知匯款日期及帳號後五碼,我們會在1-3個工作日內為您核對金額及安排出貨。

匯款資訊如下:

銀行:第一銀行-代號007

帳號:451-10-038639

戶名:勝谷實業股份有限公司

2.運費說明

(1) 台灣本島:

a.新竹貨運(須先匯款)

b.大榮貨運(可貨到付款)

c.黑貓-常溫(可貨到付款)

d.全家便利商店(店到店)

(2) 離島:郵局(須先匯款)

 () 退/換貨注意事項

1. 本公司產品經嚴格品質控管,顧客收到產品後應立即開啟檢視是否正確與完整,若有發現瑕疵、配件、五金零件短缺等相關狀況,請於7天之內(含例假日)告知客服,本公司會盡速為您做妥善的後續處理,超過7天(含例假日)客服恕不處理

2. 顧客收到商品後,可享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期為供顧客參考、觀賞、品鑑比較商品,並非試用期(使用商品),請保持無剪切使用之痕跡,若使用過知產品,請恕無法接受退換貨。若顧客需要退換貨時,敬請保持商品包裝的完整,為此我們完全保障您的購物權益。

3. 顧客收到商品後,務必仔細檢查商品是否完整。若是需要做退換貨,凡是有使用過、剪標及拆封五金膜貼之商品公司不接受更換、換貨

4. 退貨之商品必須將商品恢復到全新商品原狀(包含商品內外包裝袋、出貨商品文件、贈品、發票等配件)。

5. 所有商品皆由工廠批量生產,根據國際驗貨標準AQL,以下情況都不屬於瑕疵範圍:

非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍:包括色差、尺寸不符合預期 、五金刮傷、皮革折痕、邊油不均勻、少許線頭(可自行裁剪)些微不對稱、0.5公分以內的小污點或刮痕.....等。在不影響正常功能使用與外觀的條件下皆不列入瑕疵範圍,皆不列入退換貨處理。

6. 下列情形發生可能會影響您的退貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品的情況下,您將商品包裝毀損、封條拆除、吊牌標籤拆除、五金貼膠撕除等情況產生。

(2) 在您收到商品期間有7天鑑賞期(含例假日),但您未在期限內檢查商品並告知,超出檢查商品期限皆不退換貨。

(3) 退貨時發票務必一併退回歸還。

7.退換貨運費需由買家承擔,若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。若有任何疑問,請至粉絲專頁私訊告知。

8.退換貨事項須與客服人員聯繫完成,確認後再寄出,自行寄出商品者恕不受理。如需退換貨,商品寄回並自行負擔運費。

9. 請下單前務必詳閱商品說明,並確認商品內容,再進行下單購買。

10. 為了保障消費者的權益,提醒你拆封前需錄影,如有缺件麻煩提供影片證明,私訊fb粉絲專頁。  

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